Widerrufsrecht
Schnelle Widerrufsmöglichkeit (Rückgabe)
Wir nehmen deine Zeit ernst, deshalb ist der Widerrufsprozess in unserem Shop so einfach wie möglich gestaltet und entspricht den neuesten EU-Richtlinien.
Wie kann man mit einem Klick eine Rückgabe vornehmen?
Melden Sie sich im Kundenbereich an: Klicken Sie auf das Kontosymbol in der Kopfzeile der Seite oder rufen Sie die Seite [Link zum Konto: /account] auf. Sie müssen sich kein Passwort merken – Sie melden sich mit einem Einmalcode an, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird.
Wählen Sie eine Bestellung aus: Suchen Sie in der Liste die Bestellung, die Sie zurücksenden möchten.
Klicken Sie auf „Rücksendung melden“: Wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurücksenden möchten, und bestätigen Sie die Meldung.
Sobald Sie auf die Schaltfläche klicken, erhalten Sie umgehend eine E-Mail von uns mit der Bestätigung, dass Ihr Widerrufserklärungsantrag registriert wurde.
Rücksendungen
Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung vom Kaufvertrag zurückzutreten. Sind seit der Lieferung der Ware bereits 14 Tage vergangen, können wir leider keine Rückerstattung anbieten. In Ausnahmefällen, in denen die Rückgabefrist überschritten wurde, bitten wir Sie, uns per E-Mail zu kontaktieren – wir werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung vorzuschlagen.
Damit die Ware für eine Rückgabe in Frage kommt, muss sie sich in demselben Zustand befinden, in dem sie entgegengenommen wurde; sie darf nicht benutzt worden sein, muss die Etiketten aufweisen und sich in der Originalverpackung befinden. Zudem ist ein Kaufbeleg erforderlich.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter folgender Adresse: contact@fodymski.com.
Im Falle eines Widerrufs erstattet der Verkäufer dem Kunden alle von ihm erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Ware an den Kunden.
Bei Fragen zu Rücksendungen kannst du dich jederzeit unter contact@fodymski.com an uns wenden.
Mängel und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, falls die Ware Mängel aufweist, beschädigt ist oder Sie eine falsche Ware erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Umtausch
Der schnellste Weg, um das gewünschte Produkt zu erhalten, ist die Rücksendung des betreffenden Artikels und der separate Kauf eines neuen Artikels, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unabhängig davon haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben angegeben, muss sich Ihre Ware in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben; sie darf nicht benutzt worden sein, muss mit den Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattung
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt diese automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Werktagen. Bitte beachte, dass die Bank oder das Kreditkartenunternehmen ebenfalls etwas Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten und auszuführen.
Sollten seit der Genehmigung der Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@fodymski.com.
Reklamationen
Bevor Sie eine Reklamation einreichen, vergewissern Sie sich bitte, dass der Mangel tatsächlich vorliegt und dass Sie das Produkt gemäß der Gebrauchsanweisung verwendet haben.
Dafür haben Sie zwei Jahre ab dem Tag des Erhalts des Produkts Zeit.
Im Zusammenhang mit dem Mangel können Sie Folgendes verlangen:
- den Austausch der Ware gegen eine mangelfreie,
- die Beseitigung des Mangels,
oder
eine Erklärung über:
- eine Preisminderung,
- den Rücktritt vom Vertrag – im Falle eines wesentlichen Mangels.
Grundlage und Umfang unserer Haftung für Produktmängel im Rahmen der Gewährleistung richten sich nach den allgemein geltenden Rechtsvorschriften, insbesondere nach den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs.
Sie können Ihre Reklamation einreichen:
• in elektronischer Form per E-Mail an die Adresse: contact@fodymski.com
Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht die Bestellnummer an und fügen Sie Fotos des Produktmangels bei. Dies beschleunigt die Bearbeitung Ihrer Reklamation.
Rechte bei der gesetzlichen Gewährleistung
